Уважаемые жители столицы! Сегодня мы хотим познакомить Вас с Службой реализации АО «Астана-РЭК».

Уважаемые жители столицы! Сегодня мы хотим познакомить Вас с Службой реализации АО «Астана-РЭК».

Каждый день в 08:30 начинается с планерки. Руководитель службы ставит задачи, координирует деятельность отделов и обеспечивает эффективное выполнение поставленных целей.

Все начинается с отдела сбора документов. Инженеры и операторы обеспечивают качественный и своевременный сбор документов для заключения договора электроснабжения.

Отделы по работе с юридическими и физическими лицами. Ежедневно проводят расчеты потребленной электроэнергии, анализируют начисления, производят перерасчеты и участвуют в судебных процессах.

Наш Call центр работает с 08:30 до 18:00 без перерыва. Главная цель — обеспечение качественного обслуживания и прием показаний приборов учета.
Показания принимаются ежемесячно, а система позволяет обслуживать до 300 потребителей одновременно.

Отдел по обращениям потребителей анализирует входящие письма и обращения, направляет запросы в соответствующие подразделения и подготавливает ответы. Наши специалисты обеспечивают всестороннее рассмотрение и квалифицированные ответы.

Служба реализации АО «Астана-РЭК» — обеспечивает оперативное и качественное обслуживание потребителей столицы.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, Вы можете обратиться в офисы по адресу: Иманова 11, Домалақ ана 9 и Сауран 7б.