По вопросам начислений объемов электрической энергии

Консультации по начислениям: 

• 576 578, офис по ул. Иманова, 11

• электронная почта esep@astrec.kz, priemzhalob@astrec.kz 

 

Отдел по сбору документов для заключения договоров:

• 576 579, офис по ул. Иманова, 11

• 472 191, ул. Сауран, 7б

• 620 457, доб. 2699, ул. Домалак ана, 9

• заявления и перечни на сайте в разделе абонентам 

 

Прием показаний приборов учета электроэнергии:

Физические лица с 10 числа по конец месяца,

Юридические лица с 24 числа по конец месяца.

1. Сайт: etolem.kz  (по номеру договора);

2. Telegram‐бот: ASTREKbot (по номеру абонента);

3. Call-центр: 576-580 будние дни с 10 числа по конец месяца с 8:30 ч. до 18:00 ч. без обеденного перерыва, через голосовые сообщения - круглосуточно;

4. E-mail для ОДН: odn@astrec.kz

5. Офис по ул. Иманова, 11 будние дни с 8.30 до 17.30, в субботу с 9.00 до 13.00

 

Контроль приборов учета электроэнергии  (снятие показаний, пломбировка/распломбировка):

• 472 141 район «Сарыарқа», пр. Абая, 80

• 472 142 район «Нұра», ул. Домалак ана, 9

• 472 143 район «Алматы», пр. Кабанбай батыра, 4/2

• 472 144 район «Байқоңыр», пр. Абая, 80

• 472 145 район «Есіл», ул. Сауран, 7б

 

Консультаций по вопросам передачи показаний через сайт etolem.kz, Telegram‐бот ASTREKbot:

• 620 457 вн. 3935, 3930.

 

Служба автоматизированной системы коммерческого учета электроэнергии (АСКУЭ):

• 620 401.