Контакты

Главный офис:

г. Астана,

Республика Казахстан,

010000 ул. Домалак Ана, 9

Call-центр: 620 456, +7 705 956-53-17

Канцелярия: 620 362

E-mail: kancelyariya@astrec.kz

 

Прием заявок о возникновении аварийных ситуаций в сетях, отключениях: 109

 

Служба начисления и расчетов электроэнергии (прием показаний приборов учета электроэнергии):

• Физические лица с 10 числа по конец месяца,
• Юридические лица с 24 числа по конец месяца.

1. Call-центр: 576-580 будние дни с 10 числа по конец месяца с 8:30 ч. до 19:30 ч. без обеденного перерыва и круглосуточно через голосовые сообщения;

2. Сайт: etolem.kz  (необходимо знать номер договора);

3. Telegram‐бот: AstanaRECBot (необходимо знать номер прибора учета);

4. Электронная почта для ОДН: odn@astrec.kz
5. Офис по пр. Абая, 80 будние дни с 8.30 до 18.00, в субботу с 9.00 до 13.00
6. WhatsApp для жителей районов города в соответствии с адресом проживания. Данные мессенджеры поддерживают только текстовый формат (звонки и голосовые сообщения не принимаются). Для передачи показаний приборов учета электрической энергии, просим Вас указывать данные в одном сообщении (абонент АЭС; Ф.И.О; адрес; показания прибора учета электроэнергии).

• Есильский район +7-771-083-77-95
• Алматинский район +7-771-083-77-92
• Сарыаркинский район +7-777-533-44-68
• Байконурский район +7-771-083-77-93

 

Служба контроля потребления электроэнергии многоквартирного жилого фонда (снятие показаний, опломбировка и распломбировка приборов учета электроэнергии):

• район Есиль, 472 142, 472 145 ул. Сауран, 7б
• район Сарыарка 472 141, ул. Сауран, 7б
• район Алматы 472 143, пр. Кабанбай батыра, 4/2
• район Байконур 472 144, пр. Абая, 80

 

Служба контроля потребления электроэнергии частного сектора и юридических лиц (опломбировка и распломбировка приборов учета электроэнергии):

• 620 454, 620 456 (по голосовому меню 2-я позиция).

 

Служба автоматизированной системы коммерческого учета электрической энергии: 620 401.

 

Консультации по начислениям электрической энергии:

1. Отдел по работе с юридическими лицами 576 603;
2. Отдел по работе с физическими лицами, в т.ч. по ОДН:

• районы Байконур, Сарыарка, Алматы - 576 607, 576 609, 472 140, пр. Абая, 80;
• район Есиль - 643 439, ул. Сауран, 7б;

 

Отдел по сбору документов, будние дни с 8.30 до 18.00:

• 643 406, 576 714, офис по пр. Абая, 80

Служба доступа к электрическим сетям (вопросы технических условий и актов раздела границ): 

• 620 456 (по голосовому меню 3-я позиция), +7 701 081 6551.

 

Производственно-техническая служба (подписание декларации и оформление акта осмотра, карты-заявки): 

• 620 456 (по голосовому меню 4-я позиция), 620 457 (внутр. 3003, 3005, 3006, 3007, 3008, 3009, 3011).

 

Консультации по согласованию проектной документации: 620 457 (внутр. 3010).

 

Вызов представителя на согласование  производства земляных работ:

• районы Алматы, Байконур, Сарыарка 620 395, 620 386, 79-39-85;

• район Есиль 47 27 68.

 

Оперативно-диспетчерская служба (заявки на включение оборудования потребителей, находящихся без электроснабжения после устранения повреждений)

• районы Байконур, Сарыарка 620 468; WhatsApp: +7 701 081 6562

• районы Алматы, Есиль 620 438, WhatsApp +7 778 132 3306

 

Выделение электротехнической лаборатории: 

• Электротехническая лаборатория 620 447 (внутр. 3400, 3401);
• Высоковольтная и механическая лаборатория: 620 447 (внутр. 3405);
• Химическая лаборатория: 620 447 (внутр.3402).

 

Телефоны доверия отдела безопасности: 620 456 (по голосовому меню 8-я позиция), 620 392.

 

По вопросам противодействия коррупции среди сотрудников АО "Астана-РЭК" обращаться к комплаенс-офицеру: 

• 620 469,
• WhatsApp +7 747 788 8834

 

Пресс-служба: 620 456 (по голосовому меню 8-я позиция), 620 457 (внутр. 1006), WhatsApp +7 771 101 9415, e-mail: pressa@astrec.kz

Отдел материально-технического снабжения: 620 457 (внутр. 3121, 3122)

 

Бухгалтерия: 620 457 (внутр. 2105, 2109, 2100)

 

Отдел по работе с персоналом (по вопросам вакансий): 620 457 (внутр. 3202)