Главный офис:
г. Нур-Султан,
Республика Казахстан,
010000 ул. Домалак Ана, 9
E-mail: kancelyariya@astrec.kz
Прием заявок о возникновении аварийных ситуаций в сетях, отключениях: 109
Call-центр: 620 456, +7 705 956-53-17
Канцелярия: 620 456 (по голосовому меню 5-я позиция)
Служба начисления и расчетов электроэнергии (прием показаний и консультация по начислениям электрической энергии):
620 456 (через голосовое меню 1‐я позиция),
620‐423,
620 424,
620 457 (вн. 2506 или 2507),
8 771 083 77 93.
- Юридические лица с 24 по 26 число каждого месяца:
620‐417,
620‐418,
620‐419,
8 771 083 77 92 (рабочий Watsapp).
- Физические и юридические лица:
Сайт: SKPE.ASTREC.KZ (для передачи показаний, потребителю необходимо сделать регистрацию, обратившись в расчетный отдел АО «Астана-РЭК»),
WhatsApp-бот: 8 771 083 77 94,
Telegram‐бот: AstanaREC_bot.
Служба контроля потребления электроэнергии (вопросы учета электроэнергии, опломбировка и распломбировка приборов учета электроэнергии):
Служба доступа к электрическим сетям (вопросы технических условий и актов раздела границ): 620 456 (по голосовому меню 3-я позиция), +7 701 081 6551.
Производственно-техническая служба (подписание декларации и оформление акта осмотра, карты-заявки): 620 456 (по голосовому меню 4-я позиция), 620 457 (внутр. 3005, 3006, 3003).
Консультации по согласованию проектной документации: 620 457 (внутр. 3010).
Вызов представителя на согласование производства земляных работ:
-
районы Алматы, Байконур, Сарыарка 620 395, 620 386, 79-39-85;
-
район Есиль 47 27 68.
Оперативно-диспетчерская служба (заявки на включение оборудования потребителей, находящихся без электроснабжения после устранения повреждений)
-
районы Байконур, Сарыарка 620 468; WhatsApp: +7 701 081 6562
-
районы Алматы, Есиль 620 438, WhatsApp +7 778 132 3306
Выделение электротехнической лаборатории:
- Электротехническая лаборатория 620 447 (внутр. 3400, 3401);
- Высоковольтная и механическая лаборатория: 620 447 (внутр. 3405);
- Химическая лаборатория: 620 447 (внутр.3402).
Служба автоматизированной системы коммерческого учета электрической энергии: 620 401.
Телефоны доверия отдела безопасности: 620 456 (по голосовому меню 8-я позиция), 620 392.
По вопросам противодействия коррупции среди сотрудников АО "Астана-РЭК" обращаться к комплаенс-офицеру: WhatsApp +7 747 788 8834, 250283
Пресс-служба: 620 456 (по голосовому меню 8-я позиция), 620 457 (внутр. 1006), WhatsApp +7 771 101 9415, e-mail: pressa@astrec.kz
Отдел материально-технического снабжения: 620 457 (внутр. 3121, 3122)
Бухгалтерия: 620 457 (внутр. 2105, 2109, 2100)
Отдел по работе с персоналом (по вопросам вакансий): 620 457 (внутр. 3202)
