Прием заявок о возникновении аварийных ситуаций в сетях, отключениях: 109
Главный офис:
Республика Казахстан, г. Астана,
010000 ул. Домалак Ана, 9
Call-центр по показаниям и начислениям: 576 580
Call-центр по техническим вопросам: 620 456, +7 705 956-53-17
Консультации по начислениям:
Отдел по сбору документов для заключения договоров:
Прием показаний приборов учета электроэнергии:
Физические лица с 10 числа по конец месяца,
Юридические лица с 24 числа по конец месяца.
-
Сайт: etolem.kz (по номеру договора);
-
Telegram‐бот: ASTREKbot (по номеру абонента);
-
Call-центр: 576-580 будние дни с 10 числа по конец месяца с 8:30 ч. до 18:00 ч. без обеденного перерыва, через голосовые сообщения - круглосуточно;
-
E-mail для ОДН: odn@astrec.kz
-
Офис по ул. Иманова, 11 будние дни с 8.30 до 17.30, в субботу с 9.00 до 13.00
Контроль приборов учета электроэнергии (снятие показаний, пломбировка/распломбировка):
-
472 141 район «Сарыарқа», пр. Абая, 80
-
472 142 район «Нұра», ул. Домалак ана, 9
-
472 143 район «Алматы», пр. Кабанбай батыра, 4/2
-
472 144 район «Байқоңыр», пр. Абая, 80
-
472 145 район «Есіл», ул. Сауран, 7б
Консультаций по вопросам передачи показаний через сайт etolem.kz, Telegram‐бот ASTREKbot:
Служба автоматизированной системы коммерческого учета электроэнергии (АСКУЭ):
Контакты служб
Выдача технических условий и актов раздела границ, подготовка акта осмотра, оформление карты-заявки на подключение (служба доступа к электрическим сетям):
Подписание декларации (производственно-техническая служба):
- 620 456 (по голосовому меню 4-я позиция), 620 457 (внутр. 3007).
Консультации по согласованию проектной документации: 620 457 (внутр. 3010).
Вызов представителя на согласование производства земляных работ:
-
районы «Алматы», «Байқоңыр», «Сарыарқа» 620 386, 79-39-85;
-
район «Есіл», «Нұра» 472 768.
Оперативно-диспетчерская служба (заявки на включение оборудования потребителей, находящихся без электроснабжения после устранения повреждений)
Выделение электротехнической лаборатории: 620 447
Отдел по приемке энергообъектов: 620 457 (внутр. 2940, 2941)
Телефоны доверия отдела безопасности: 620 456 (по голосовому меню 8-я позиция), 620 392.
По вопросам противодействия коррупции среди сотрудников АО "Астана-РЭК" обращаться к комплаенс-офицеру: 620 469 +7 701 732 89 54
Пресс-служба:
- 620 456 (по голосовому меню 8-я позиция),
- 620 457 (внутр. 3320).
- WhatsApp +7 771 101 9415.
- e-mail: pressa@astrec.kz
Отдел государственных закупок: 620 408
Отдел материально-технического снабжения: 620 457 (внутр. 3121, 3122)
Бухгалтерия: 620 457 (внутр. 2105, 2109, 2100)
Отдел по работе с персоналом (по вопросам вакансий): 620 357
Канцелярия: 620362