Контакты

Главный офис:

г. Нур-Султан,

Республика Казахстан,

010000 ул. Домалак Ана, 9

E-mail: kancelyariya@astrec.kz

 

Прием заявок о возникновении аварийных ситуаций в сетях, отключениях: 109

 

Call-центр: 620 456, +7 705 956-53-17

Канцелярия: 620 456 (по голосовому меню 5-я позиция)


Служба начисления и расчетов электроэнергии (прием показаний и консультация по начислениям электрической энергии):

  • 620 462, 620 456 (по голосовому меню 1-я позиция);

  • Физические лица с 10 числа по конец месяца:

          620 456 (через голосовое меню 1‐я позиция),

          620‐423,

          620 424,

          620 457 (вн. 2506 или 2507),

          8 771 083 77 93.

  • Юридические лица с 24 по 26 число каждого месяца:

          620‐417,

          620‐418,

          620‐419,

          8 771 083 77 92 (рабочий Watsapp).

  • Физические и юридические лица:

          Сайт: SKPE.ASTREC.KZ (для передачи показаний, потребителю необходимо сделать регистрацию, обратившись в расчетный отдел АО «Астана-РЭК»),

          WhatsApp-бот: 8 771 083 77 94,

          Telegram‐бот:  AstanaREC_bot.

 

Служба контроля потребления электроэнергии (вопросы учета электроэнергии, опломбировка и распломбировка приборов учета электроэнергии): 

  • 620 454, 620 456 (по голосовому меню 2-я позиция).


Служба доступа к электрическим сетям (вопросы технических условий и актов раздела границ):  620 456 (по голосовому меню 3-я позиция), +7 701 081 6551.

 

Производственно-техническая служба (подписание декларации и оформление акта осмотра, карты-заявки): 620 456 (по голосовому меню 4-я позиция), 620 457 (внутр. 3005, 3006, 3003).

 

Консультации по согласованию проектной документации: 620 457 (внутр. 3010).

 

Вызов представителя на согласование  производства земляных работ:

  • районы Алматы, Байконур, Сарыарка 620 395, 620 386, 79-39-85;

  • район Есиль 47 27 68.

 

Оперативно-диспетчерская служба (заявки на включение оборудования потребителей, находящихся без электроснабжения после устранения повреждений)

  • районы Байконур, Сарыарка 620 468; WhatsApp: +7 701 081 6562

  • районы Алматы, Есиль 620 438, WhatsApp +7 778 132 3306

 

Выделение электротехнической лаборатории: 

  • Электротехническая лаборатория 620 447 (внутр. 3400, 3401);
  • Высоковольтная и механическая лаборатория: 620 447 (внутр. 3405);
  • Химическая лаборатория: 620 447 (внутр.3402).

 

Служба автоматизированной системы коммерческого учета электрической энергии: 620 401.

 

Телефоны доверия отдела безопасности: 620 456 (по голосовому меню 8-я позиция), 620 392.

 

По вопросам противодействия коррупции среди сотрудников АО "Астана-РЭК" обращаться к комплаенс-офицеру: WhatsApp +7 747 788 8834, 250283

 

Пресс-служба: 620 456 (по голосовому меню 8-я позиция), 620 457 (внутр. 1006), WhatsApp +7 771 101 9415, e-mail: pressa@astrec.kz


Отдел материально-технического снабжения: 620 457 (внутр. 3121, 3122)

 

Бухгалтерия: 620 457 (внутр. 2105, 2109, 2100)

 

Отдел по работе с персоналом (по вопросам вакансий): 620 457 (внутр. 3202)