Контакты

Главный офис:

г. Нур-Султан,

Республика Казахстан,

010000 ул. Домалак Ана, 9

E-mail: kancelyariya@astrec.kz

 

Прием заявок о возникновении аварийных ситуаций в сетях, отключениях: 109

 

Call-центр: 620 456

Канцелярия: 620 456 (по голосовому меню 5-я позиция)


Служба начисления и расчетов электроэнергии (прием показаний и консультация по начислениям электрической энергии):

  • 620 462, 620 456 (по голосовому меню 1-я позиция);

  • Для физических лиц – 620 423, 620 424, 620 425, 620 457 (внутр. 2506 и 2507), +7 771 083 77 93;

  • Для юридических лиц – 620 417, 620 418, 620 419, 620 457 (внутр. 2508 и 2509),+7 771 083 77 92, +7 771 083 77 94.

 

Служба контроля потребления электроэнергии (вопросы учета электроэнергии, опломбировка и распломбировка приборов учета электроэнергии): 

  • 620 454, 620 456 (по голосовому меню 2-я позиция);

  • +7 771 022 7824, +7 771 022 7825.


Служба доступа к электрическим сетям (вопросы технических условий и актов раздела границ):  620 456 (по голосовому меню 3-я позиция), +7 701 081 6551.

 

Производственно-техническая служба (подписание декларации и оформление акта осмотра, карты-заявки): 620 456 (по голосовому меню 4-я позиция), 620 457 (внутр. 3005, 3006, 3003).

 

Консультации по согласованию проектной документации: 620 457 (внутр. 3010).

 

Вызов представителя на согласование  производства земляных работ:

  • районы Алматы, Байконур, Сарыарка 620 395, 620 386;

  • район Есиль 500 526.

 

Оперативно-диспетчерская служба (заявки на включение оборудования потребителей, находящихся без электроснабжения после устранения повреждений)

  • 620 456 (по голосовому меню 6-я позиция):

  • 79 69 44, WhatsApp: +7 701 081 6562
  • районы Алматы, Байконур, Сарыарка 620 468;

  • район Есиль 620 438, WhatsApp +7 778 132 3306

 

Выделение электротехнической лаборатории: 620 456 (по голосовому меню 7-я позиция)620 457 (внутр. 3400, 3401).

 

Служба автоматизированной системы коммерческого учета электрической энергии: 620 401.

 

Телефоны доверия отдела безопасности: 620 456 (по голосовому меню 8-я позиция), 620 392.

 

По вопросам противодействия коррупции среди сотрудников АО "Астана-РЭК" обращаться к комплаенс-офицеру: WhatsApp +7 708 425 0283, 250283

 

Пресс-служба: 620 456 (по голосовому меню 8-я позиция), 620 457 (внутр. 1006), +7 771 101 9415, WhatsApp +7 701 167 1513, e-mail: pressa@astrec.kz


Отдел материально-технического снабжения: 620 457 (внутр. 3121, 3122)

 

Бухгалтерия: 620 457 (внутр. 2105, 2109, 2100)

 

Отдел по работе с персоналом (по вопросам вакансий): 620 457 (внутр. 3202)