Прием заявок о возникновении аварийных ситуаций в сетях, отключениях: 109

 

Главный офис:

Республика Казахстан, г. Астана,

010000 ул. Домалак Ана, 9

 

 

Прием показаний по приборам учета электроэнергии: 576 580

Call-центр по техническим вопросам: 620 456, +7 705 956-53-17

 

 

Справочная служба по вопросам начисления за потребленную электрическую энергию  

• 576 578

 

Консультации по вопросам заключения договоров электроснабжения 

• 576 579 юридические лица
• 571 152 физические лица

 

Контроль приборов учета электроэнергии  (снятие показаний, пломбировка/распломбировка):

• 472 141 район «Сарыарқа», пр. Абая, 80

• 472 142 район «Нұра», ул. Домалак ана, 9

• 472 143 район «Алматы», пр. Кабанбай батыра, 4/2

• 472 144 район «Байқоңыр», пр. Абая, 80

• 472 145 район «Есіл», ул. Сауран, 7б

 

Консультации по вопросам передачи показаний через сайт etolem.kz, Telegram‐бот ASTREKbot:

• 620 457 вн. 3935, 3930.

 

Служба автоматизированной системы коммерческого учета электроэнергии (АСКУЭ):

• 620 401.

 

 

Контакты служб

Выдача технических условий и актов раздела границ, подготовка акта осмотра, оформление карты-заявки на подключение (служба доступа к электрическим сетям): 

• 620 456 (по голосовому меню 3-я позиция), +7 701 081 6551.

 

Подписание декларации (производственно-техническая служба): 

• 620 456 (по голосовому меню 4-я позиция), 620 457 (внутр. 3007).

 

Консультации по согласованию проектной документации: 620 457 (внутр. 3010).

 

Вызов представителя на согласование  производства земляных работ:

• районы «Алматы», «Байқоңыр», «Сарыарқа» 620 386, 79-39-85;

• район «Есіл», «Нұра» 472 768.

 

Оперативно-диспетчерская служба (заявки на включение оборудования потребителей, находящихся без электроснабжения после устранения повреждений)

• районы «Байконур», «Сарыарқа» 620 468; WhatsApp: +7 701 081 6562

• районы «Алматы», «Есіл», «Нұра» 620 438, WhatsApp +7 701 081 6561

 

Выделение электротехнической лаборатории: 620 447

 

Отдел по приемке энергообъектов: 620 457 (внутр. 2940, 2941)

 

Телефоны доверия отдела безопасности: 620 456 (по голосовому меню 8-я позиция), 620 392.

 

По вопросам противодействия коррупции среди сотрудников АО "Астана-РЭК" обращаться к комплаенс-офицеру: 620 469 +7 701 732 89 54

 

Пресс-служба:

• 620 456 (по голосовому меню 8-я позиция), 
• 620 457 (внутр. 3320).
• WhatsApp +7 771 101 9415.
• e-mail: pressa@astrec.kz

Отдел государственных закупок: 620 408

 

Отдел материально-технического снабжения: 620 457 (внутр. 3121, 3122)

 

Бухгалтерия:

1. По вопросам выставления электронных счетов-фактур и актов сверок за потребленную электроэнергию:

• Заместитель главного бухгалтера по реализации: 620–416 (вн. 2104)
• Ведущий бухгалтер по юридическим лицам: 620–416 (вн. 2112)
• Ведущий бухгалтер по физическим лицам: 620–416 (вн. 2113)

2. По вопросам выставления электронных счетов-фактур и актов сверок за услуги по передаче электроэнергии, а также других видов услуг:

• Ведущий бухгалтер: 620–443 (вн. 2108)

3. По всем остальным вопросам: 620 457 (внутр. 2105, 2109, 2100) 

 

Юридическая служба: 620 457 (внутр. 2300)

 

Отдел по работе с персоналом (по вопросам вакансий): 620 357

 

Канцелярия: 620 362

 

Приемная: 620 457 ( доб. 1007)