Контакты

 

 Прием заявок о возникновении аварийных ситуаций в сетях, отключениях: 109

 

Главный офис:

Республика Казахстан, г. Астана,

010000 ул. Домалак Ана, 9

 

 

Call-центр по показаниям и начислениям: 576 580

Call-центр по техническим вопросам: 620 456, +7 705 956-53-17

 

Канцелярия: 620 362

 

 

Консультации по начислениям: 

 

Отдел по сбору документов для заключения договоров:

 

Прием показаний приборов учета электроэнергии:

Физические лица с 10 числа по конец месяца,

Юридические лица с 24 числа по конец месяца.

  1. Сайт: etolem.kz  (по номеру договора);

  2. Telegram‐бот: ASTREKbot (по номеру абонента);

  3. Call-центр: 576-580 будние дни с 10 числа по конец месяца с 8:30 ч. до 18:00 ч. без обеденного перерыва и круглосуточно через голосовые сообщения;

  4. E-mail для ОДН: odn@astrec.kz

  5. Офис по ул. Иманова, 11 будние дни с 8.30 до 17.30, в субботу с 9.00 до 13.00

 

Контроль приборов учета электроэнергии  (снятие показаний, пломбировка/распломбировка):

  • 472 141 район «Сарыарқа», пр. Абая, 80

  • 472 142 район «Нұра», ул. Домалак ана, 9

  • 472 143 район «Алматы», пр. Кабанбай батыра, 4/2

  • 472 144 район «Байқоңыр», пр. Абая, 80

  • 472 145 район «Есіл», ул. Сауран, 7б

 

Консультаций по вопросам передачи показаний через сайт etolem.kz, Telegram‐бот ASTREKbot:

  • 620 457 вн. 3935, 3930.

 

Служба автоматизированной системы коммерческого учета электроэнергии (АСКУЭ):

  • 620 401.

 

 

Контакты служб


Выдача технических условий и актов раздела границ (служба доступа к электрическим сетям): 

  • 620 456 (по голосовому меню 3-я позиция), +7 701 081 6551.

 

Подготовка акта осмотра, оформление карты-заявки на подключение, подписание декларации (производственно-техническая служба): 

  • 620 456 (по голосовому меню 4-я позиция), 620 457 (внутр. 3003, 3005, 3006, 3007, 3008, 3009, 3011).

 

Консультации по согласованию проектной документации: 620 457 (внутр. 3010).

 

Вызов представителя на согласование  производства земляных работ:

  • районы «Алматы», «Байқоңыр», «Сарыарқа» 620 395, 620 386, 79-39-85;

  • район «Есіл», «Нұра» 472 768.

 

Оперативно-диспетчерская служба (заявки на включение оборудования потребителей, находящихся без электроснабжения после устранения повреждений)

  • районы «Байконур», «Сарыарқа» 620 468; WhatsApp: +7 701 081 6562

  • районы «Алматы», «Есіл», «Нұра» 620 438, WhatsApp +7 778 132 3306

 

Выделение электротехнической лаборатории: 620 447

 

Телефоны доверия отдела безопасности: 620 456 (по голосовому меню 8-я позиция), 620 392.

 

По вопросам противодействия коррупции среди сотрудников АО "Астана-РЭК" обращаться к комплаенс-офицеру: 620 469

 

Пресс-служба:

  • 620 456 (по голосовому меню 8-я позиция), 
  • 620 457 (внутр. 3320).
  • WhatsApp +7 771 101 9415.
  • e-mail: pressa@astrec.kz


Отдел государственных закупок: 620 408

 

Отдел материально-технического снабжения: 620 457 (внутр. 3121, 3122)

 

Бухгалтерия: 620 457 (внутр. 2105, 2109, 2100)

 

Отдел по работе с персоналом (по вопросам вакансий): 620 357