Контакты

Главный офис:

г. Астана,

Республика Казахстан,

010000 ул. Домалак Ана, 9

E-mail: kancelyariya@astrec.kz

 

Прием заявок о возникновении аварийных ситуаций в сетях, отключениях: 109

 

Call-центр: 620 456, +7 705 956-53-17

Канцелярия: 620 362

 

Служба начисления и расчетов электроэнергии (прием показаний приборов учета электроэнергии):

  • Физические лица – частный сектор и многоквартирный жилой фонд (МЖФ) с 10 числа по конец месяца,
  • Юридические лица с 24 по 26 число каждого месяца.
  1. Call-центр: 643-407, режим работы: с 8:30ч. до 19:30ч. без обеденного перерыва;
  2. Сайт: SKPE.ASTREC.KZ (для передачи показаний, потребителю необходимо сделать регистрацию, обратившись в расчетный отдел АО «Астана-РЭК»);
  3. WhatsApp-бот: 8 771 083 77 94;
  4. Telegram‐бот:  AstanaREC_bot;
  5. Фронт-офис проспект Абая дом 80.
  • Консультации по начислениям электрической энергии:
  1. Отдел по работе с юридическими лицами 643-402, 8 771 083 77 92 (только WhatsApp).
  2. Отдел по работе с физическими лицами, в т.ч. по ОДН: 643-409, 8-771-083-77-93
  • Отдел по сбору документов 643-406, фронт-офис проспект Абая дом 80

 

Служба контроля потребления электроэнергии многоквартирного жилого фонда (вопросы учета электроэнергии, опломбировка и распломбировка приборов учета электроэнергии):

  • 645-634, 643-472

Служба контроля потребления электроэнергии частного сектора и юридических лиц (вопросы учета электроэнергии, опломбировка и распломбировка приборов учета электроэнергии):

  • 620 454, 620 456 (по голосовому меню 2-я позиция).

 


Служба доступа к электрическим сетям (вопросы технических условий и актов раздела границ):  620 456 (по голосовому меню 3-я позиция), +7 701 081 6551.

 

Производственно-техническая служба (подписание декларации и оформление акта осмотра, карты-заявки): 620 456 (по голосовому меню 4-я позиция), 620 457 (внутр. 3005, 3006, 3003).

 

Консультации по согласованию проектной документации: 620 457 (внутр. 3010).

 

Вызов представителя на согласование  производства земляных работ:

  • районы Алматы, Байконур, Сарыарка 620 395, 620 386, 79-39-85;

  • район Есиль 47 27 68.

 

Оперативно-диспетчерская служба (заявки на включение оборудования потребителей, находящихся без электроснабжения после устранения повреждений)

  • районы Байконур, Сарыарка 620 468; WhatsApp: +7 701 081 6562

  • районы Алматы, Есиль 620 438, WhatsApp +7 778 132 3306

 

Выделение электротехнической лаборатории: 

  • Электротехническая лаборатория 620 447 (внутр. 3400, 3401);
  • Высоковольтная и механическая лаборатория: 620 447 (внутр. 3405);
  • Химическая лаборатория: 620 447 (внутр.3402).

 

Служба автоматизированной системы коммерческого учета электрической энергии: 620 401.

 

Телефоны доверия отдела безопасности: 620 456 (по голосовому меню 8-я позиция), 620 392.

 

По вопросам противодействия коррупции среди сотрудников АО "Астана-РЭК" обращаться к комплаенс-офицеру: 620 469, WhatsApp +7 747 788 8834

 

Пресс-служба: 620 456 (по голосовому меню 8-я позиция), 620 457 (внутр. 1006), WhatsApp +7 771 101 9415, e-mail: pressa@astrec.kz


Отдел материально-технического снабжения: 620 457 (внутр. 3121, 3122)

 

Бухгалтерия: 620 457 (внутр. 2105, 2109, 2100)

 

Отдел по работе с персоналом (по вопросам вакансий): 620 457 (внутр. 3202)